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騰訊企業(yè)微信會話存檔在哪里可以開通?需要二次開發(fā)嗎?

作者:騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時間:2023-07-06 17:05:15  訪問量:379  


導讀:為了更好規(guī)范員工行為,保障客戶和企業(yè)的權益,很多企業(yè)都希望有聊天存檔,方便在后續(xù)進行復盤或者在出現(xiàn)糾紛的時候用來做證明。那么騰訊企業(yè)微信會話存檔在哪里可以開通?需要二次開發(fā)嗎?今天上海騰訊企業(yè)微信會話存檔經銷商騰曦小編就跟大家分享一下。



為了更好規(guī)范員工行為,保障客戶和企業(yè)的權益,很多企業(yè)都希望有聊天存檔,方便在后續(xù)進行復盤或者在出現(xiàn)糾紛的時候用來做證明。那么騰訊企業(yè)微信會話存檔在哪里可以開通?需要二次開發(fā)嗎?今天上海騰訊企業(yè)微信會話存檔經銷商騰曦小編就跟大家分享一下。

騰訊企業(yè)微信會話存檔在哪里可以開通?需要二次開發(fā)嗎?

首先需要管理員登錄企業(yè)微信管理后臺,在【管理工具】處可以看到【會話內容存檔】的入口,然后就可以進行開通,管理員也可以選擇免費試用30天,體驗后再確認公司是否需要開通。會話存檔

會話存檔功能完成開通后并不可以直接投入功能使用,還需要企業(yè)進行二次開發(fā)才能使用。對于不具備開發(fā)能力或者沒有時間的企業(yè),可以直接使用企業(yè)微信服務商我們公司開發(fā)的SaaS軟件系統(tǒng)。同時接口和軟件費用、服務器費用都可以申請優(yōu)惠折扣。

不僅還能對員工與客戶的文字、圖片、語音等聊天記錄進行永久保存,且支持關鍵詞搜索等篩選,就算是被撤回、被刪除的消息也能夠查看。

有了這個功能,一旦遇到糾紛或爭議,就可以調取記錄作為證據,保障企業(yè)與客戶的權益。

會話存檔怎么用?

會話存檔功能除了可以記錄聊天記錄外,SAAS軟件還設置了不同的玩法。

敏感詞提醒:我們可以在后臺設置關鍵詞,當員工聊天過程中出現(xiàn)違規(guī)操作,易客管家就能立馬提醒管理員,可以有效避免出現(xiàn)飛單、私單、流失重要客戶以及辱罵客戶等影響用戶體驗的行為,保障企業(yè)和客戶利益。

群聊檢索:可以監(jiān)測每一個社群的聊天動態(tài)。不僅能有效避免客戶的流失,還能幫助企業(yè)提高服務質量。

私聊檢索:在員工和客戶產生糾紛的時候,可以調取聊天記錄作為證據,來公正的裁決。保證員工和客戶的雙方利益。

除了上面提到的功能外,會話存檔功能還可以使用在很多地方,都能幫助企業(yè)提精細化運營客戶,提升銷售轉化,提高企業(yè)工作效率。

會話存檔

通過騰訊企業(yè)微信重新定義新一代SCRM系統(tǒng),集售前、售中、售后全流程一體化客戶運營管理平臺??焖倭私釹CRM系統(tǒng)費用 、SCRM系統(tǒng)解決方案、營銷自動化解決方案,整合拓客引流、客戶/線索管理、企業(yè)微信會話存檔、企業(yè)微信自動打卡 、企業(yè)微信分析工具等,幫助企業(yè)打造專屬客戶運營管理平臺,賦能企業(yè)多元化營銷、智能化服務,提升品牌專業(yè)度和影響力。



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